Privacybeleid bij onderzoeken
Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Planzo B.V. in het kader van kwalitatief en kwantitatief onderzoek. Wij gaan zorgvuldig om met persoons-gegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevens-bescherming (AVG).
Welke onderzoeken voeren wij uit?
Planzo voert onder meer de volgende onderzoeken uit:
- marktonderzoeken
- medewerkerstevredenheidsonderzoeken
- klant- en cliënttevredenheidsonderzoeken
- behoefteonderzoeken
- evaluatie- en effectonderzoeken
- interviews, focusgroepen en andere vormen van kwalitatief onderzoek.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij richten onze onderzoeken zoveel mogelijk zo in dat deelnemers niet direct identificeerbaar zijn. Daarom vragen wij in beginsel geen direct identificerende persoonsgegevens, zoals naam, e-mailadres of telefoonnummer, tenzij dit noodzakelijk is voor het betreffende onderzoek of u deze vrijwillig verstrekt.
Afhankelijk van het onderzoek verwerken wij uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het onderzoeksdoel, zoals:
- antwoorden op vragenlijsten
- achtergrondkenmerken, zoals leeftijdscategorie, woongebied, functie of betrokkenheid bij een organisatie
- contactgegevens wanneer u deze vrijwillig verstrekt voor een interview, terugkoppeling of vervolgonderzoek
Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden, waaronder:
- het uitvoeren van onderzoek
- het analyseren van onderzoeksresultaten
- het opstellen van rapportages
- het verkrijgen van inzichten voor onze opdrachtgever
- het verbeteren van de kwaliteit van onze onderzoeksdiensten.
Onderzoeksresultaten worden geanonimiseerd of, wanneer volledige anonimisatie redelijkerwijs niet mogelijk is, gepseudonimiseerd en uitsluitend gerapporteerd op een wijze die niet tot individuele personen herleidbaar is.
Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?
Planzo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van een toepasselijke grondslag uit de AVG. Afhankelijk van het onderzoek kan dit bijvoorbeeld zijn:
- het gerechtvaardigd belang om professioneel en zorgvuldig onderzoek uit te voeren; of
- de toestemming van de deelnemer, bijvoorbeeld wanneer vrijwillig contactgegevens worden verstrekt voor een interview, terugkoppeling of vervolgonderzoek.
Wanneer dit voor een specifiek onderzoek relevant is, informeren wij deelnemers vooraf over de toepasselijke grondslag.
Onderzoek in opdracht van derden
Veel onderzoeken voert Planzo uit in opdracht van organisaties. Wij informeren deelnemers vooraf over de opdrachtgever en het doel van het onderzoek. Opdrachtgevers ontvangen uitsluitend geaggregeerde onderzoeksresultaten die niet tot individuele personen herleidbaar zijn, tenzij deelnemers vooraf duidelijk zijn geïnformeerd en hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven of een andere wettelijke grondslag daarvoor bestaat.
Aanvullende informatie per onderzoek
Deze privacyverklaring geldt voor alle onderzoeken die Planzo uitvoert.
Per onderzoek kunnen aanvullende privacyafspraken of specifieke verwerkingen van toepassing zijn. Daarom vermelden wij in de uitnodiging, op de startpagina van de enquête of in de onderzoeksinformatie altijd:
- het doel van het onderzoek
- eventuele bijzonderheden over de verwerking van persoonsgegevens
- een verwijzing naar deze privacyverklaring.
Interviews en vervolgonderzoek
Wanneer u zich vrijwillig aanmeldt voor een interview of vervolgonderzoek, verwerken wij uitsluitend de contactgegevens die u zelf verstrekt. Deze contactgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven doel en worden, waar mogelijk, gescheiden opgeslagen van uw onderzoeksantwoorden.
Delen van persoonsgegevens
Voor de uitvoering van onderzoeken kunnen wij gebruikmaken van gespecialiseerde leveranciers, zoals aanbieders van enquête-, analyse- of hostingdiensten. Wanneer deze partijen namens Planzo persoonsgegevens verwerken, maken wij passende contractuele afspraken conform de AVG.
Wij verkopen geen persoonsgegevens en verstrekken deze niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het onderzoek, wettelijk verplicht is of daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Beveiliging
Planzo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt met behulp van externe systemen of leveranciers, selecteren wij uitsluitend partijen die passende beveiligingsmaatregelen treffen en voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld of zolang als de wet dit vereist. Contactgegevens die uitsluitend zijn verstrekt voor een interview of vervolgonderzoek worden verwijderd zodra zij niet langer noodzakelijk zijn voor dat doel.
Uw rechten
Voor zover Planzo persoonsgegevens van u verwerkt, heeft u het recht om:
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens
- persoonsgegevens te laten corrigeren
- persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat
- de verwerking te laten beperken
- bezwaar te maken tegen de verwerking;
Het huidige Privacybeleid bij onderzoeken is bijgewerkt op 1 juli 2026.