Inzicht krijgen in medewerkers- en vrijwilligersbeleving
TWR wilde beter inzicht krijgen in de ervaringen, behoeften en betrokkenheid van medewerkers en vrijwilligers. Een eerder medewerkers- en vrijwilligersonderzoek had waardevolle inzichten opgeleverd. De uitdaging was om een vervolgonderzoek op te zetten dat zowel vergelijkbare resultaten mogelijk maakte als meer ruimte bood voor persoonlijke toelichting.
Planzo ondersteunde TWR bij het ontwikkelen en uitvoeren van een vernieuwd MTO, waarin structuur, vergelijkbaarheid en verdieping samenkwamen.
Uitdaging
TWR wilde de resultaten van het nieuwe MTO kunnen vergelijken met het eerdere onderzoek. Daarvoor was het belangrijk dat de opzet en schaalbaarheid grotendeels gelijk bleven.
Tegelijkertijd was er behoefte aan meer ruimte voor medewerkers en vrijwilligers om hun ervaringen en aandachtspunten toe te lichten. De uitdaging lag daarmee in het combineren van een meetbaar onderzoek met de diepgang die normaal gesproken ontstaat door persoonlijke gesprekken.
Onze aanpak
Planzo ontwikkelde samen met TWR een vragenlijst waarin zowel de vergelijkbaarheid met het eerdere MTO als de mogelijkheid tot uitgebreide toelichting werd meegenomen.
Door de opzet van het onderzoek ontstond ruimte om niet alleen cijfers en scores te verzamelen, maar ook de achterliggende ervaringen en signalen van medewerkers en vrijwilligers zichtbaar te maken.
Na de analyse van de resultaten presenteerde Planzo de belangrijkste inzichten aan de opdrachtgevers. Vervolgens werd het onderzoek ook gedeeld met de medewerkers. Deze presentatie bood de mogelijkheid om te toetsen hoe de uitkomsten werden ervaren en welke reacties en gesprekken daaruit voortkwamen.
De inzichten uit beide onderzoeken zijn vervolgens vertaald naar een overzichtelijk eindrapport met concrete aanbevelingen voor de organisatie.
Resultaat
De aanpak zorgde voor:
- een verdiepend beeld van de ervaringen van medewerkers en vrijwilligers;
- een vergelijking met eerdere onderzoeksresultaten;
- inzicht in terugkerende patronen en aandachtspunten binnen de organisatie;
- een concreet eindrapport met aanbevelingen;
- een basis voor verdere gesprekken en ontwikkeling binnen TWR.
De samenwerking resulteerde in een praktisch onderzoek dat niet alleen inzicht gaf in de huidige situatie, maar ook handvatten bood voor vervolgstappen binnen de organisatie.
